如何成为快速、高效的数字化企业

  大数据时代的到来，越来越多的企业管理层意识到数字转化的重要性，但大多数企业的数字转化还处于炒作的层面，那么如何将数字转化变为公司日常的工作机制？数字化资源应该存储在哪里？需要实现哪些新的功能？其最首要的任务是建立一个具有速度、精确度和灵活度的操作模型，该模型可以通过改善客户体验、优化内部流程来解锁更多的客户价值，从而落实数字转化。由此本文将从以下四个方面阐述如何建立“下一代”操作模型，促成企业的快速、高效、数字化。

· 拥有跨职能的技术团队

  “下一代”操作模型将以跨职能团队为运营核心，通过多种类技能的组合，突破传统模型专业局限性的问题。例如，现有许多保险公司正在组建新的索赔团队，其中包括传统团队中所需的律师、销售员等，还特别添加了医生、工程师等其他领域的专家，以便他们在工作时能获取额外的观察视角。这些团队还与技术专家紧密合作，设计数字工具与数据化流程，以最大限度提高承保的准确性和效率。在任何领域，管理层都需要广泛考虑如何配置团队，并通过不断的调整团队配置以适应不断变化的客户需求。

· 灵活的IT资源

  技术团队在企业数字转化过程中的重要性的毋庸置疑的，他们从原始单一的功能需求研发转变为数字化商业模式的生产方式。IT基础结构需要灵活的模块化，以提供高效且具有成本效益的解决方案，并且能够快速的开发或修改应用程序。 技术团队必须与商业专家合作，以了解如何能够实现新的业务方式，并创造新的收入来源。与之对应，企业管理层也应该了解如何快速构建、测试及发布软件和基础设施改进的过程，从而能够高效的组合业务和技术人员，使得IT资源变得越发灵活。

· 快速响应的管理系统

  “下一代”操作模型也涉及到学习、测试及实验，这意味着企业需要一套管理系统来进行维护。那么如何利用数据做出决策并高效运行？企业需要在前端、后台操作和产品团队之间建立快速反馈的机制，以确保正确的信息能够传递给决策者。为了实现这一目标，多数企业正在构建商业智能系统，以收集日常生产活动中产生的大量数据，并创建友好的管理界面及报告，其中一些可以实时捕捉用户活动。绩效管理也变得越来越真实，依据每天的数据来指导人员调控及任务分配。

· 一种敏捷地、客户为中心的商业文化

  敏捷地、以客户为中心的商业文化在数字化过程中具有重要的意义。例如，公司不能再将产品发布作为一次性过程，在产品能够完美的适应市场需求之前，企业需要迅速的从客户反馈中学习经验，并针对需要交付的产品做出有必要的更改。管理层必须适应这种灵活性，并进行正确的调整以实现商业文化中的敏捷性。正如一家资产管理公司的顶级团队表示，当他们抛弃了原有的预算流程，并大力推动高管们获得更多价值时，在预算审查中，他们重新分配以获得了最高价值的资产项目

  如今，大多数企业意识到，在大数据时代，需要进行数字转化来推动企业的长期发展。从上述四个方面开始，不断的进行测试及修改企业的操作模型以支持数字转化，从而成为一个真正的快速、高效、数字化的企业。